Questions fréquentes

Que vais-je trouver sur le site Entr’instits?

Je vais trouver des activités, des fiches pédagogiques et des box livrés à domicile.

Tout le matériel pédagogique et éducatif est utilisable dans une salle de classe des enfants de maternelle.

Nous voulons absolument conserver le caractère d’apprentissage des objets vendus.

Nous pouvons également proposer des produits gratuits.

 

Comment faire pour commander?

Définissez le nombre de produit que vous désirez, placez-le dans le panier. Confirmez votre commande.

Payer en utilisant notre système sécurisé. C’est aussi simple que ça!

 

Quel mode de paiement puis-je utiliser?

Nous proposons plusieurs systèmes de paiement: Bancontact, visa, mastercard, paypal.

 

Puis-je payer par virement bancaire ou par chèque?

Nous n’acceptons pas ce système de paiement

 

Comment vais-je recevoir les documents que j’ai commandés?

Lorsque le paiement est effectué et vérifié. Vous recevez un lien pour télécharger vos documents.

Il est préférable de garder une version sur votre ordinateur.

Le mail va parfois se cacher dans les courriers indésirables, allez vérifier de tant en temps.

 

Si vous commandez une box, vous la recevrez par la poste ou dans un point relais en fonction de votre choix.

 

Je n’arrive pas à ouvrir le fichier commandé?

Les fichiers que vous avez commandés sont au format pdf, la plupart du temps. Pour ouvrir ce genre de fichiers, vous avez besoin d’un programme

qui s ‘appelle Adobe Acrobat reader que vous pourrez télécharger ici: https://get.adobe.com/reader/

Il se peut également que le fichier aie été compresser (fichier zip), il vous faudra donc un programme pour le « dézipper » avec « winzip » par exemple.

 

Mon fichier ne s’imprime pas correctement?

Vérifier les paramètres de votre imprimante ou tester sur celle de quelqu’un d’autre, le problème vient souvent de là.

 

J’ai commandé un produit mais je n’ai pas reçu de lien de téléchargement?

Vérifier toujours les courriers indésirables. En général, il se cache là!

 

Puis-je partager et diffuser les produits que j’ai achetés?

L’auteur des produits que vous avez achetez est le seul propriétaire intellectuel de ses créations. Il ne vous est pas permis, à aucun moment, de les diffuser, ni de les partager, ni de les revendre.

Vous pouvez donc les utiliser à des fins personnelles ou professionnelles mais le créateur reste le propriétaire quoi qu’il arrive.

 

Si j’achète un produit physique, comment suis-je livré?

Plusieurs options s’offrent à vous:

  • l’enlèvement à domicile
  • L’envoi par bpost, Mondial Relay

 

show