Questions fréquentes

Foire Aux Questions

Que puis-je vendre sur la plateforme entr’instit?
Je peux vendre des produits numériques et fiches pédagogiques que j’ai créé moi-même.
Je peux vendre tout matériel pédagogique et éducatif utilisable dans une salle de classe ou
de psychomotricité à l’usage des enfants de maternelle. Nous voulons absolument conserver
le caractère d’apprentissage des objets vendus.
Je peux également proposer des produits gratuits.

Quel est le prélèvement sur les ventes?
Toutes les personnes ayant un compte sur entr’instits peuvent acheter et télécharger des
produits gratuits. Entr’intits conserve un pourcentage unique de 40% du total des ventes
hors frais de transactions.

Puis-je utiliser n’importe quelles images trouvées sur internet pour créer des documents?
Toutes les images, cliparts et autres, ne sont pas nécessairement libre de droit. Cela veut
dire qu’elles appartiennent à l’auteur et qu’il faut sont accord éventuel pour les utiliser.
Il existe des sites où vous pouvez trouver des banques d’images gratuites!
Voici un site où vous pouvez télécharger gratuitement: https://publicdomainvectors.org/ ou
https://pixabay.com/fr/
Soyez vigilant!

Comment et quand suis-je payé?
J’ai un problème avec Paypal, que dois-je faire?
Il arrive que des paiement soient refusés s’il y a une « fraude » présumée ou un problème
avec votre compte. Vous devez, en général, justefier que vous êtes bien le propriétaire du
compte. Il faut donc être très précis lors de l’inscription. Lorsque le problème est résolu,
vous pouvez nous avertir et nous transférer votre argent.

Comment faire pour commander?
Définissez le nombre de produits que vous désirez, placez-le dans le panier. Confirmez votre
commande. Payer en ulisant notre système sécurisé. C’est aussi simple que ça!

Quel mode de paiement puis-je utiliser?
Nous proposons plusieurs systèmes de paiement: visa, mastercard, paypal.

Puis-je payer par virement bancaire ou par chèque?
Nous n’acceptons pas ces systèmes de paiement

Comment vais-je recevoir les documents que j’ai commandés?
Lorsque le paiement est effectué et vérifié. Vous recevez un lien pour télécharger vos documents.
Il est préférable de garder une version sur votre ordinateur.

Je n’arrive pas à ouvrir le fichier commandé?
Les fichiers que vous avez commandés sont au format pdf, la plupart du temps. Pour ouvrir
ce genre de fichiers, vous avez besoin d’un programme qui s ‘appelle Adobe Acrobat reader
que vous pourrez télécharger ici: https://get.adobe.com/reader/
Il se peut également que le fichier aie été compressé (fichier zip), il vous faudra donc un
programme pour le « dézipper » avec « winzip » par exemple.

Mon fichier ne s’imprime pas correctement?
Vérifiez les paramètres de votre imprimante ou testez sur celle de quelqu’un d’autre, le
problème vient souvent de là.

J’ai commandé un produit mais je n’ai pas reçu de lien de téléchargement?
Vérifier toujours les courriers indésirables. En général, il se cache là!

FaQ des acheteurs

Puis-je partager et diffuser les produits que j’ai achetés?
L’auteur des produits que vous avez achetez est le seul propriétaire intellectuel de ses créations. Il ne vous est pas permis, à aucun moment, de les diffuser, ni de les partager, ni de
les revendre. Vous pouvez donc les uliser à des fins personnelles ou professionnelles
mais le créateur reste le propriétaire quoi qu’il arrive.

Si j’achète un produit physique, comment suis-je livré?
Plusieurs opons s’offrent à vous:
· l’enlèvement à domicile
· L’envoi par bpost, Mondial Relay
C’est à vous de prendre un arrangement avec le vendeur en foncon des options qu’il a
choisies pour la vente de ces objets.

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